রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

dk9990-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত শর্ত ও নীতিগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য হবে — বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের…

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতস্থানীয় আইন মান্যযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
dk9990 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট ও পরিবর্তনযোগ্য নয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না বা সংরক্ষণ করি…

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — শুধু সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহৃত হয় না।

তথ্য ধারণ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক যাচাই পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ার

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের চ্যাটে জানান।

এই প্রশ্নের উত্তর সম্পূর্ণ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের নিজ দেশের প্রযোজ্য বিধান যাচাই করে নেওয়া জরুরি। আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে সংগ্রহ করা তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমাদের দল যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য হয়। পাশাপাশি বাংলাদেশের মোবাইল আর্থিক সেবা সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না — এটি আমাদের নীতির কঠোর অংশ।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

যেকোনো আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে। আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব পাঠাবে।